En 2026, des capacités autrefois réservées à de gros laboratoires, résumé de documents, classification, extraction de champs, assistants spécialisés, sont accessibles par API pour des produits plus modestes. La difficulté déplace vers la qualité des données, la traçabilité des réponses et la responsabilité lorsque l’IA agit sur des systèmes sensibles.
Fonctions devenues accessibles
- Recherche sémantique sur base documentaire interne.
- Génération de brouillons à relire humainement.
- Assistants pour trier tickets ou demandes entrantes.
Gouvernance
Intégration produit
Lier à l'automatisation classique : automatiser avec une application.
Méthode en trois étapes
01
Premier appel téléphonique
Cas d'usage prioritaire, données disponibles, niveau de risque acceptable.
02
Mise en place et retours
Prototype avec garde-fous, mesure qualité des sorties sur échantillon réel.
03
Mise en ligne
Déploiement progressif, monitoring coûts et erreurs, plan de rollback.
Questions fréquentes
L’open source suffit-il pour tout faire en interne ?
Tendances plus larges : tendances 2026.