Une application métier interne remplace souvent une constellation de fichiers Excel, de mails « pour info » et de copies PDF perdues. Elle vise un cercle d’utilisateurs connu (équipe, filiales, partenaires) et des règles de droits explicites, ce qui simplifie la conception par rapport à un produit grand public.
Exemples
- Portail RH léger : demandes de congés, documents signés, notifications.
- Suivi de production ou d'interventions : statuts, photos, signatures terrain.
- Validation des achats ou des remises commerciales selon des plafonds.
Conception
Indicateurs
Temps moyen de traitement d'une demande, nombre d'erreurs de saisie, tickets support : des métriques simples avant d'empiler des fonctionnalités, voir UX et adoption.
Méthode en trois étapes
01
Premier appel téléphonique
Interviews courtes avec futurs utilisateurs et lecture du processus actuel.
02
Mise en place et retours
Prototype sur le parcours le plus fréquent, ajustements avec pilotes.
03
Mise en ligne
Déploiement contrôlé, journaux d'audit, feuille de route des intégrations.