- Website
- Bedrijfsapplicatie
VitroPlus
Vitrinesite, online afspraak en offerteaanvraag, met een op maat getekende beglazingsconfigurator.
De klant
VitroPlus is een familiebedrijf in autobeglazing, opgericht in 2004 in Ohey, in de provincie Namen. Herstelling en vervanging van voorruiten voor auto’s, vrachtwagens, landbouw- en bouwmachines, ruiten tinten en carrosserie uitsnijden.
Het bedrijf is sinds 2015 lid van het netwerk Autoglass Clinic en telt vandaag twee centra, in Ohey en Wierde, en drie mobiele ploegen die thuis of op de werkplek langskomen.
Het probleem
Elke aanvraag begon met een telefoontje of een mail. De klant moest zijn voertuig en de schade aan de telefoon beschrijven, het team tikte die gegevens opnieuw in de bedrijfssoftware en belde daarna terug om een afspraak vast te leggen of een offerte te sturen.
Het doel
Het de klant eenvoudig maken: hem zelf alle gegevens laten invoeren, wanneer hij wil, zonder te bellen.
Voor VitroPlus: aanvragen ontvangen die al gekwalificeerd zijn, met alles wat het team nodig heeft om een afspraak vast te leggen of een offerte op te stellen.
De oplossing
Een vitrinesite die elke dienst voorstelt, en twee begeleide trajecten in vier stappen: een afspraak maken en een offerte aanvragen.
Het hart van beide trajecten is een configurator die van nul werd gebouwd: een auto in SVG, van bovenaf gezien, waarop de klant rechtstreeks de beschadigde ruit of ruiten aanduidt. Voor een voorruit volstaan enkele vragen over de steenslag (aantal, grootte ten opzichte van een muntstuk van 2 euro, afstand tot de rand) om de site zelf te laten bepalen of een herstelling mogelijk is of een vervanging nodig is.
Voor het uitsnijden en plaatsen van beglazing op een bestelwagen tekent de configurator het voertuig op basis van zijn lengte (L1 tot L4), hoogte en schuifdeuren, en laat hij per ruit, in een eigen venster, de tint en het type beglazing kiezen, vast of schuivend.
De aanvraag komt daarna volledig bij VitroPlus binnen: voertuig, schade, verzekering, gewenste datum en plaats, zonder iets opnieuw in te tikken.
- Bedrijfsapplicatie
En sindsdien, een tweede project
Begeleiding bij de digitale transitie en een bedrijfsapplicatie op maat, gebruikt op kantoor en op het terrein.
Het probleem
Naast de website steunde de dagelijkse werking van het bedrijf op tools en gewoontes die zijn groei niet meer volgden: twee centra, drie mobiele ploegen, en informatie die tussen kantoor en terrein circuleerde zonder gemeenschappelijk systeem.
Het doel
VitroPlus stap voor stap begeleiden in zijn digitale transitie en het team één tool geven, ontworpen voor zijn vak.
De oplossing
Een bedrijfsapplicatie op maat ontwikkeld voor VitroPlus, evenveel gebruikt door de ploegen op het terrein als door het kantoor. De ontwikkeling gaat verder op het ritme van het bedrijf.
Iets gelijkaardigs in gedachten?
Vertel ons wat u wilt bereiken. We bekijken samen wat realistisch is en waar u best begint.