Vous avez reçu un devis de gestion publicitaire et vous voulez savoir si c'est sérieux. Voici la check-list complète : ce qui doit y figurer, les red flags qui doivent alerter, et les questions à poser avant de signer.
Les postes à exiger dans le devis
| Poste | Ce qu'il doit préciser |
|---|---|
| Budget média | Enveloppe dépensée directement par Meta. Séparée du reste. |
| Frais de gestion | Mode de facturation explicite, idéalement non indexé sur le budget média. |
| Setup initial | Pixel, CAPI, AEM, audiences : poste ponctuel au démarrage. |
| Périmètre des campagnes | Nombre de campagnes, ad sets, ads par mois. |
| Reporting | Fréquence (mensuel standard), format, niveau de détail. |
| Production créa | Incluse ou en sus ? Et selon quelles modalités si en sus. |
| Engagement durée | 3 mois initial puis au mois ? À préciser. |
Propriété du compte et des actifs
- Business Manager au nom de votre société.
- Compte publicitaire à vous, prestataire en accès partagé.
- Pixel à vous, dans votre Business Manager.
- Audiences personnalisées construites dans votre Business Manager.
- Créa livrés à vous, droits d'usage clairs.
Modalités à valider
- Accès permanent au compte pour voir les chiffres en temps réel quand vous voulez.
- Reporting mensuel structuré (synthèse, décisions, hypothèses pour le mois suivant).
- Canal de communication direct (Slack, email) pour les questions ponctuelles.
- Engagement durée : 3 mois initial standard, puis au mois avec préavis raisonnable.
- Procédure de fin de contrat : transmission des accès, doc, audiences. Pas de lock-in.
Les red flags
- Budget média et gestion mélangés dans un forfait global opaque.
- % sur le budget média sans option forfait possible.
- Compte publicitaire chez le prestataire et pas chez vous.
- Engagement 12 mois minimum sans clause de sortie raisonnable.
- Aucun reporting mensuel structuré prévu.
- Promesses chiffrées de résultats dès le commercial.
- Pas d'accès au compte ou accès limité pour le client.
Pour un second avis sur un devis de gestion publicitaire, prévoyez un premier appel. Voir aussi modes de facturation gestion publicitaire.
Questions fréquentes
Que faire si le devis mélange budget média et gestion ?
Demander une séparation claire. Un devis présenté comme un montant unique « tout compris », sans détail entre média et gestion, empêche de comparer, de négocier et de mesurer la marge réelle du prestataire. Séparation transparente = signe de sérieux.
Le prestataire qui prend un pourcentage du média, est-ce normal ?
Très répandu mais à interroger. Quand la rémunération est indexée sur le budget média, le prestataire a intérêt à vous faire dépenser plus pour gagner plus. Un forfait fixe aligne mieux les intérêts.