Quinze questions à avoir en tête avant d'appeler : pas pour pondre une bible de cinquante pages d'entrée, mais pour rendre utile votre premier échange téléphonique, objectifs précis, contenus disponibles, contraintes de marque repérées avant la discussion technique.
Les 15 questions
- Quel est l'objectif principal du site (prise de contact, informer avant visite physique, qualifier des demandes, autre) ?
- Quels profils de visiteurs voulez-vous servir en priorité lorsqu'ils atterrissent sur le site ?
- Quelles pages ou sections sont indispensables au jour 1 ?
- Qu'est-ce qui peut être reporté après la mise en ligne sans bloquer le lancement réel du site ?
- Où se trouvent aujourd'hui les textes et images réellement exploitables (documents, ancien CMS, banque médias…) ?
- Qui valide définitivement les contenus côté client, et quel est généralement le délai de retour après une proposition ?
- Disposez-vous d'une charte graphique exploitable (logo vectoriel, palette, polices sous licence) ou faut-il partir d'éléments partiels ?
- Avez-vous des références de sites que vous aimez, et surtout ce qu'il faut éviter (ton, densité, type de navigation) ?
- Dans quelles langues le site doit-il exister avec une mise à jour réaliste pendant la première année ?
- Avez-vous identifié, avec vos conseils le cas échéant, les obligations légales qui vous concernent (mentions légales, données personnelles, cookies, commerce en ligne…), voir aussi nos rappels généraux sur la Belgique ?
- Où doivent arriver les soumissions des formulaires (adresses mail, CRM, autre outil déjà utilisé ou à prévoir) ?
- Existe-t-il déjà un site : faut-il prévoir des redirections depuis d'anciennes URL pour ne pas casser le référencement ni les liens partagés avant la refonte ?
- Prévoyez-vous des campagnes sur Facebook et Instagram (Meta Ads) qui demanderaient des pages de destination très précises ? Utile aussi de penser dès maintenant au pixel Meta.
- Qui appellera pour les petites mises à jour de texte après mise en ligne (interne, prestataire, mix) ?
- Le nom de domaine existe-t-il déjà et qui en est titulaire ? L'hébergement est-il connu ou reste-t-il à définir ?
Une fois ces points notés
Vous êtes prêt pour un premier appel gratuit et sans engagement : on affine ensemble le périmètre et on tranche entre vitrine Webflow, développement sur mesure ou Shopify lorsque votre activité passe par une vraie vente en ligne. La suite se déroule en trois grandes étapes, du cadrage à la mise en ligne (voir Étapes de création d'un site).
Questions fréquentes
Dois-je tout savoir avant d’appeler ?
Non. Une demi-page de notes sincères pour les questions ci‑dessous suffit souvent pour un premier échange téléphonique utile, sans engagement. Le prestataire complète ensuite les angles techniques.